水道凍結 電話

 

こんにちは!へるにあんです。

 

我が家はアパートなのですが、この過去最強クラスの寒波で

引っ越してきて以来1番の最長期間となる、

 

4日間もの間水道が凍結してしまいました。

 

我が家の状況は、

  • お湯が出ない(数滴ポタポタと冷たい水は出る)
  • 水は出る
  • 賃貸アパートの1階
  • 1番外側の部屋(1番風が当たって寒い部屋)
  • 水道が凍結して2日目

という状況でした。

 

水道凍結して1日目は

「どうせ明日の昼になればとけるでしょう~!」

って思ってたのに全然解けなかったので焦っていました。

 

今回、

お湯の配管が凍結してしまったことは明らかだったにも関わらず

どこに相談していいか迷ったあげく、アパートの大家さんにも相談して、

 

  • 給湯器のメーカー
  • ガス会社
  • 水道局(市町村の役場・役所で管理してるところ)
  • 一般の給水業者

 

と、いろいろ電話してみたので、

その時の対応をメモしておきたいと思います~!

 

我が家のお湯が出るまでの流れはこちら

水道凍結時に温めると効果的な場所はどこ?時間はどのくらい?

 

お風呂に入る方法も色々試してみました

お湯が出ない時にお風呂に入る方法は?水をお湯にする為に奮闘した結果

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賃貸アパートで水道が凍結!大家さんに電話先を相談してみた

まずは、わたしの場合は賃貸アパートだったので

いつもお世話になっているアパートの大家さんに聞いてみました。

 

「水道凍結解消作業の費用をちょっとでも助けてもらえないかな~」

 

なんて淡い期待を抱きつつ…(あえなく撃沈でしたがw)

 

聞き方としては、

 

「昨日からお湯が出なくて、水は出るんですけど、

どこに電話したらいいのかわからなくて…どこがいいんでしょうか?」

 

という感じで聞いてみました。

 

すると、

「水は出るし…お湯だけならガス屋さんかなぁ…」

というお答えと、

 

大家さんの家が水道凍結したときの対処法として、

  • ドライヤーで温める
  • お湯(ぬるま湯30~40℃)をかけてみる
  • お風呂を暖房で温めてみる

というアドバイスをいただきました!!

(実際にやってみたので、あとでまた書いていきたいと思います)

 

ちなみに、大家さんの家もこの日お風呂が凍結していたそうで、

お風呂場周辺を小さいストーブや暖房であたためたらお湯がでたそうです!

水道凍結で給湯器メーカーに電話した時の対応

で、次にわたしが電話したのは給湯器メーカー。

 

というのも、いつもきてくれているガス屋さんは、

多分すぐに駆けつけてくれるんじゃないかな…と思ったので後回しに。

 

こんな寒い日になんか悪いな~と思ったので^^;

 

んで、電話で水道凍結問題解決のヒントが聞ければいいな~と思って、

外にある給湯器を見に行ったら「paloma(パロマ)」と書いてありました。

これがうちのアパートの給湯器メーカーみたいです。

 

で、給湯器の右上に書いてあった電話番号に電話してみると…

 

何度も…何度も何度もかけても繋がらない!!

(めっちゃ混雑しているみたいでした)

 

こりゃだめだ…と思って、

結局ガス屋さんに連絡してみることにしました。

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水道凍結でガス会社に電話した時の対応

次に電話したのは、いつもきてくれているガス屋さん!

 

ガス会社に電話したところ、

  • 部屋を温かくして待ってもらうしかない

という話でした…。

 

しかし、それじゃどうにもならないな…と思った私は、

「部屋とか蛇口とかどの辺を温めると効果的ですか?」

と聞いてみました。

 

すると、事務の女性の方ではわからなかったようで、

折り返し電話をいただくことになりました。

 

待つこと数分で折り返し電話をいただき、

ガス屋さんのいつもの担当者さんが実際に訪問してくれることになりました!

やっぱり来てくれるんですね!(笑)

 

が、

「ただ、お力にはなれないと思います…」

という念を押されてしまいました^^;

 

その後、実際にガス屋さんが来てくれて現状を見て頂いたところ、

  • 「外の配管には電熱線を巻いてあるし、触ってみたら温かくなってる」
  • 「リモコンにエラーが出てないから給湯器の故障ではない」
  • 「台所(1番給湯器に近い場所)の蛇口付近が凍ってるんじゃないかと思う」
  • 「台所を通ってお風呂の方にも配管が行ってると思うから台所が出れば全部出る」
    (↑その後、4日目にお風呂と洗面所のお湯が復活し、台所はまだという状況です…)

ということで、

 

我が家にあった貼るホッカイロを使って、

台所の蛇口の付け根付近と、給湯器の中にホッカイロを貼ってくれました。

 

給湯器の中にホッカイロをはった場所としては、

断熱材が巻かれていない部分に巻いていってくれました。

 

ガス屋さんには、他にも2~3件問い合わせが来ていた…ということなので、

今思うとガス屋さんに問い合わせする人は少ないみたいですね。

 

ただ、もし部屋の中にある給湯器のリモコンに、

エラー表示が出ている場合は、ガス屋さんに連絡するのもアリだと思います!

水道凍結で市町村の水道局に電話した時の対応

しかし…ガス屋さんに処置をしてもらい、

買い物に出て戻ってきても(2~3時間)まだお湯が出る気配はありません。

 

そこで、

市町村の役場・役所で管理しているような、水道局っていうんでしょうか?

「上下水道課」というところに電話して聞いてみることにしました。

 

すると…

  • 町の方では何もできない
  • いくつか他にも問い合わせがあった
  • ホームページに業者の一覧を載せている

というお答えでした…。

 

電話した時間としては1番長かったかもしれませんが、

「水は出るけどお湯が出ないと大変ですよねぇ」

とか、

 

「一応、ネットに業者は載せてるけど、どうしても費用がかかる」

「水道凍結した時に連絡する業者は給水業者」

「業者によって料金が違うから、高いと困るしこちらでは紹介できない」

(状況によって、5000円くらい~2万円くらいまでかかるらしいですね…)

 

という話をしていたんですが…

 

 

「給水業者」…???

これってファイナルアンサーっぽい!!

 

もう、費用が掛かってもしょうがない!

お風呂に入りたい!!

 

ということで、

さっそく電話を切ってネットで調べてみたところ、

わたしが住む地区のサイトで

 

「指定給水装置工事事業者一覧表」

 

というページがあったので、

それを見て電話してみることにしました!

水道凍結で業者に電話した時の対応

しかし、

「指定給水装置工事事業者一覧表」をみつけたものの…

 

○○工業とか

○○商会とか

○○建設とか…

 

本当に水道のことで電話していいのかな…??

って不安になりました(>_<)

 

近所の電気屋さんとかも入ってたし…w

 

とりあえず、住所が近いところを指定給水装置工事事業者から見繕って、

いざ電話!!!

 

すると…

凍結の作業で電話がずっとなりっぱなしで、無理です…

 

ほかの業者さんに電話しても、無理ですというところばかり…

ちなみに、リアルに話し中だったところもありました。

(多分わたしと同じ要件の電話なんでしょうね…)

 

 

 

あぁ…みなさん最初から「給水業者」さんに電話するんですね。

出遅れた…

 

どの業者さんも、疲れているような、パニクっているような、

焦っているような…本当に忙しそうな状況でした。

 

なので、我が家の場合はとりあえず

しばらくの間、自力で水道凍結解消作業を頑張ってみることにしました。

 

水道が凍結して水は出るけどお湯が出ない時の電話先まとめ

ということで…

 

次から

水道が凍結してお湯が出ないけど水は出る…という場合は、

 

  • 「給湯器のリモコンにエラー表示が出ている」
    →ガス会社に電話
  • 「エラーは出てないけど、お金が掛かってもいいからどうにかしたい」
    →給水業者に電話

ということでいいかな~と思います。

 

今回のようにあまりにもお湯が出ないという問い合わせが殺到すると、

給湯器メーカーさんだと電話が繋がらないことがわかったし、

市町村の水道局に電話しても解決はできないみたいです^^;

 

業者さんにお願いしたい場合は、早めに連絡したほうがいいですね…。

お湯が出なくてお風呂には入れないわたしたちも大変ですが、

本当、関係者さんたちも…お疲れ様です!!(;_;)

 

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ちなみに、

我が家はその後結局お風呂が使えなかったので、

のんびり近所の温泉に入りに行ってきました^^

 

久しぶりの大きいお風呂は気持ちが良かったので、

怪我の功名というか…悪いばかりではなかったかな~と思います!

 

その後、4日目に自力でお風呂場と洗面所のお湯が溶けたので、

やっと我が家でお風呂に入ることができました…(;_;)

 

その時に温めた場所や方法、温めた時間なども

またこのブログで書いていきたいなと思います~^^

 

【追記】:我が家のお湯が出るまでの流れや

お風呂に入る方法についての記事を追加しました!

水道凍結時に温めると効果的な場所はどこ?時間はどのくらい?

お湯が出ない時にお風呂に入る方法は?水をお湯にする為に奮闘した結果